1. Общие положения
1.1. Представленная публичная оферта выступает официальным предложением компании "Волшебный сад", далее по тексту для целей документа - Charivniy sad. Оферта предназначена для неопределенного круга лиц, которые являются дееспособными и имеют необходимые полномочия подписать договор купли-продажи товара в электронном виде на условиях, которые были определены в этой оферте (далее - "Договор"). В ней содержатся все важные условия договора.
1.2. Как гласит статья 642 Гражданского кодекса Украины, полным и бесспорным принятием условий указанного предложения (оферты), выступающим подтверждением заключения договора купли-продажи товаров на предложенных условиях, служит факт оформления заказа покупателем, который утвержден "Волшебным садом", в соответствии с условиями договора. Договор, заключаемый на основании принятия покупателем этой оферты, считается договором присоединения. К нему клиент присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
1.3. Текст этого договора - это публичная оферта, в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины.
2. Понятие и определения
2.1. В рассматриваемом договоре, если контекстом не предусматривается иного, указанные ниже термины имеют значение:
2.1.1. Интернет-площадка - на основании Закона Украины "Об электронной коммерции", служит средством для представления или реализации товара, работ или услуг через осуществление электронной сделки; для целей данного договора - интернет-площадка Charivniy sad (веб-ресурс: https://charivniy-sad.fenix-digital.agency/).
2.1.2. Сайт - является онлайн-площадкой, у которой есть адрес в сети интернет https://charivniy-sad.fenix-digital.agency/, благодаря чему человек может реализовать покупку необходимого товара. Сайт выступает платформой, где размещаются предложения о продаже товаров продавцами.
"Волшебный сад" устанавливает содержание контента сайта, следит за регулярным обновлением материалов, их правдивостью (за соответствием данных, предоставленных продавцами) и законностью.
2.1.3. Стороны - речь идет о продавце и покупателе, которые заключили этот договор на условиях, представленных ниже.
2.1.4. Покупатель - юридическое или физическое лицо, которое пришло с продавцом соглашения на нижеуказанных условиях.
2.1.5. Продавец - субъект хозяйствования (может быть юридическим или физическим лицом-предпринимателем), который, как гласит этот договор, реализует покупателю товар, или предлагает его к реализации на интернет-площадке, размещая на сайте информацию о товарах, предоставляемых к заказу. Продавцом может быть как "Волшебный сад", так и любое другое лицо, чьим коммерческим агентом на основании агентского соглашения, является Charivniy sad. Наименование продавца содержится в документах на передачу товара покупателю (акт приема-передачи, расходная накладная, товарный чек, фискальный чек и т.д., подтверждающие факт передачи товара покупателю).
2.1.6. Акцепт - формирование и подтверждение заказа покупателем, которое далее подтверждается продавцом.
2.1.7. Заказ - выбор конкретных позиций из списка продукции, указанных потребителем через форму сайта и подтвержденный продавцом.
2.1.8. Предзаказ - намерение покупателя приобрести тот или иной товар до фактического нахождения этого товара в продаже.
2.1.9. Товар - это может быть все что угодно, включая аксессуары, сорта, гибриды, инструменты для комплектации, разнообразные материалы, в том числе посадочные, например, семена овощей, цветов, саженцы растений, а также средства защиты растений, удобрения, садовый инвентарь, технические приборы, пищевые продукты и прочее.
2.1.10 Личный кабинет - сервис, который позволяет покупателю получать точную информацию о сделанных заказах, закупках, статусе заказа и других активностях, совершаемых покупателем на сайте.
3. Предмет Договора
3.1 Задача продавца - передать, а покупателя - принять и оплатить товары на условиях договора.
3.2. Право собственности на желаемый для покупки товар переходит к покупателю только после того, как он полностью оплатил товар и фактически получил его. Риск случайного уничтожения объекта покупки или его повреждения имеется только у покупателя с момента фактического его получения на руки.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цены на товар устанавливает продавец в одностороннем беспрекословном порядке. Они указываются на сайте в специальной графе на время оформления заказа. Не предполагается, что туда включена стоимость доставки. Цена товара указывается в национальной валюте Украины - гривне.
4.2. У продавца есть право в одностороннем порядке без предупреждения поставить другую цену на товар. Однако продавцу нельзя выставлять другую цену заказанного человеком товара после того, как заказ был подтвержден. При этом покупатель получил телефонный звонок или другое сообщение, во время чего и был подтвержден его заказ. Исключением считаются случаи реализации предварительного заказа, который фактически осуществляется не ранее 15 (пятнадцати) календарных дней с момента его подтверждения. В подобной ситуации, если покупатель выполнил предоплату (частичную или полную), но его не устраивает обновленная стоимость по предварительному заказу, продавец должен вернуть клиенту предоплаченные денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней. Срок начинается с момента выдвижения покупателем требования о возврате денег по предоплате.
4.3. Окончательная цена товара устанавливается последовательным действием на стоимость товара скидок по следующему порядку: а) акционная скидка - та, что определяется на период длительности конкретной акции; б) бонусы - ими считаются виртуальные средства, попадающие на баланс за покупку отдельных товаров и у которых есть срок действия.
4.4. Основные характеристики товара представлены на сайте. Качество товаров обязательно соответствует гарантии качества продукции и упаковки, служит неотъемлемым элементом этого договора. В процессе заключения договора покупатель дает свое подтверждение того, что он изучил и принял условия гарантии качества продукции и упаковки "Волшебный сад".
4.5. Наименование продавца товара сообщается в отгрузочных документах на товар. Претензии по договору покупатель может направлять на имеющуюся в договоре электронную почту.
4.6. Оплату за товар проводит клиент в национальной валюте Украины - гривне несколькими способами:
4.6.1. Предоплата - перечисление денежных средств, после того, как магазин подтвердил заказ, на банковский счет перед отправкой товара (онлайн-оплата);
4.6.2. Когда покупатель получает товар в отделении почтовой службы за наличный или безналичный расчет в гривнах в сумме, соответствующей подтвержденному заказу (наложенный платеж);
4.6.3. Полная оплата наличными - производится непосредственно в физических магазинах компании.
4.7. Если денежные средства не поступили, продавец сохраняет за собой право аннулировать заказ и не выдавать его покупателю в отделении почты.
4.8. Если заказ аннулирован или произведен возврат товара, денежные средства возвращаются покупателю.
4.9. Продавец проводит возврат онлайн-предоплаты денежных средств только на текущий счет (IBAN) человека, который делает закуп, откуда и была выполнена оплата товара. Делается это после того, как покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств.
4.10. В случае оплаты товара в соответствии с sms-сообщением по реквизитам, деньги отчисляются на те реквизиты покупателя, которые указаны им в заявлении на возврат, или путем наличного возврата денежных средств в отделении ООО "Новая Почта". Для последнего покупатель должен заполнить заявление на сайте.
4.11. Срок возврата денежных средств достигает до 7 (семи) рабочих дней после того, как Charivniy sad получил правильно заполненное заявление на возврат денег.
4.12. При возврате средств продавец для предотвращения мошеннических действий, имеет право потребовать от покупателя сведения о текущем счете (IBAN), с которого выполнялась оплата товара, и другие необходимые реквизиты. В свою очередь продавец обязуется перед клиентом выполнить меры, установленные Законом Украины "О защите персональных данных".
4.13. Мошенничество (или похожие на это манипуляции)? в частности с применением платежных систем или любых других методов оплаты товара и возврата средств, требует привлечения к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Украины. Чтобы предотвратить мошеннические действия, "Волшебный сад" в интересах продавца имеет право просить у клиента документы, удостоверяющие его личность и/или подтверждающие факт оплаты им товара. В случае отказа предоставить такие документы, продавец оставляет за собой право аннулировать заказ и/или не выдавать его человеку в отделении почтовой компании.
5. Оформление заказа
5.1. Оформление покупателем заказа на товар производится посредством реализации определенных действий. А конкретно предстоит последовательно выполнять на сайте следующие действия:
выбрать ассортимент нужных товаров, ознакомиться с ними поближе;
ввести необходимые данные о себе, в частности контактный номер телефона;
определиться со способом и адресом доставки;
кликнуть на кнопку "Оформить заказ".
5.2. После того, как заказ оформлен, "Волшебный сад" связывается с покупателем для подтверждения и уточнения деталей (исключением выступают случаи, когда покупатель при оформлении выставил отметку "Не перезванивать для подтверждения" - тогда заказ считается подтвержденным в момент оформления). В противном случае заказ невозможно выполнить.
5.3. Заказ разрешается оформлять, только если заказан товар на минимальную сумму, указанную на сайте.
5.5. Факт оформления заказа клиентом служит неоспоримым фактом того, что покупатель принял условия настоящего договора, а именно дал согласие на рассылку Charivniy sad уведомлений о статусе заказа и опросов для улучшения качества обслуживания покупателей.
5.6. Подобные сообщения, предложения и опросы могут отправляться в форме SMS, с помощью электронной почты, в сервисах обмена сообщениями, которые использует человек. Речь идет о Viber, WhatsApp, Telegram и тому подобное. Покупатель может отказаться от получения таких сообщений. Человек, который купил товар (оформил заказ), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в правоотношения на условиях договора.
5.7. Если ранее за клиентом были замечены нарушения условий договора, доставленный заказ так и не был принят без уважительных причин, клиент отказывался соблюдать условия оплаты, совершал в отношении "Волшебного сада" или его сотрудников неэтичные или конфликтные на взгляд компании действия, Charivniy sad имеет право в одностороннем порядке прекратить сотрудничество с покупателем, отказать ему в заключении договора и принятии его заказа к исполнению.
5.8. Charivniy sad имеет право самостоятельно аннулировать заказ покупателя, в том числе и предзаказ. Об этом человек узнает путем SMS-сообщения или через электронную почту, а также в сервисах обмена сообщениями, используемых покупателем.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец и "Волшебный сад" имеют следующие обязанности:
6.1.1. С начала того, как заключен договор, обеспечить беспрекословное соблюдение всех обязательств перед покупателем согласно условиям настоящего договора и действующего законодательства Украины.
6.1.2. Производить обработку персональных данных покупателей и обеспечение их конфиденциальности в порядке, установленном действующим законодательным органом. Акцептируя этот договор, покупатель соглашается и позволяет "Волшебный сад" обрабатывать свои персональные данные, покупатель в свою очередь делает это с помощью автоматизированных систем управления базами данных.
6.1.3. "Волшебный сад" обращается с персональными сведениями покупателя на условиях, которые были указаны в Политике конфиденциальности.
6.2. Продавец и "Волшебный сад" имеют право:
6.2.1. Вносить изменения в договор, цены на товары и тарифы на различные услуги, способы и сроки оплаты и доставки в одностороннем порядке, подав информацию о них на сайте.
6.2.2. Записывать телефонные разговоры с покупателем.
6.2.3. Без согласования с покупателем передавать свои права и обязанности по выполнению договора третьим лицам.
6.2.4. Перед поставкой заказанного покупателем товара требовать от покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Отказать человеку в доставке товара при ее непредсказуемости.
6.2.5. Не реализовывать доставку товара покупателю по адресу, который был указан при оформлении заказа.
6.2.6 Выполнить ограничение одновременно доставленного товара.
6.2.7. Использовать технологию "cookies".
6.2.8. Собирать информацию об IP-адресе людей, посещающих сайт.
6.2.9. Отправлять пользователям рекламно-информационные сообщения.
6.2.10 Предоставить отказ покупателю в возврате товара.
6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. До того, как заключать договор, ознакомиться с его содержанием и условиями.
6.3.2. Указать все данные, необходимые для идентификации его как покупателя.
6.4. У покупателя есть следующие права:
6.4.1 Требовать от продавца передачи качественного товара.
6.4.2. Обратиться в "Волшебный сад" в случае обнаружения пересорта, или если товар не соответствует описанным характеристикам или позиции на сайте, или если товар не удовлетворил по определенным критериям.
6.5. У сторон есть право пользоваться другими правами и обязанностями, которые предусмотрены действующим законодательством Украины.
7. Доставка товара
7.1. Доставка товара реализуется в порядке, на тех условиях и в те сроки, которые были согласованы сторонами при подтверждении заказа "Волшебным садом", и на условиях, предусмотренных разделом сайта "Доставка и оплата" https://charivniy-sad.fenix-digital.agency/dostavka-ta-oplata, которые являются неотъемлемым компонентом договора. Если покупатель не получает заказ в почтовой компании в оговоренный срок, Charivniy sad имеет право аннулировать заказ, дополнительно не проинформировав покупателя. В случае предоплаты заказа, денежные средства возвращаются, при этом вычитаются расходы на транспорт за пересылку товара и в установленный этим договором срок.
7.3. Курьерская доставка может быть выполнена продавцом по любому указанному покупателем адресу (адресная доставка).
7.4. Доставка товара покупателю осуществляется на условиях, которые изложены в упомянутом выше разделе сайта. Это неотъемлемая часть настоящего договора. При его заключении покупатель дает свое подтверждение, что он ознакомился и принимает такие условия.
7.5. Стоимость доставки товара является фиксированной, на нее не влияет объем и вес, она устанавливается продавцом. Доставка товара также может производиться за счет продавца в случаях, установленных ими в одностороннем порядке, в частности - при заказе покупателем товаров на сумму, указанную на сайте в разделе "Доставка и оплата".
7.6. Продавец реализует доставку покупки следующими способами:
7.6.1. Доставка ООО "Новая Почта" в отделение или курьером по адресу;
7.6.2. Покупатель вправе выбирать любой способ доставки в соответствии с условиями доставки, изложенных в разделе сайта "Доставка и оплата", в свой регион, учитывая свои потребности.
7.6.3. Выбор покупателем варианта получения товара через почтомат возможен при соблюдении условий:
внесение покупателем предоплаты;
при заказе товара таких габаритов, которые не превышают предусмотренные почтовыми компаниями габаритов для получения товара через почтомат. Когда габариты окажутся больше указанных таких габаритов, доплата за доставку в отделение производится покупателем за личные средства.
7.7. Если покупатель отказывается от товара, а также если отсутствует заказанный товар, предоплата за товар, которая перечислена продавцу, возвращается покупателю не позднее чем через 7 (семь) календарных дней от даты получения "Волшебным садом" заявления, где требуется вернуть деньги.
8. Форс-мажор
8.1. Одна из сторон не несет ответственность за 100%-ное или частичное невыполнение своих обязательств по договору. Это происходит, только если невыполнение вызвали обстоятельства непреодолимой силы, которые появились после подписания договора.
8.2 Это особые события или обстоятельства, которые невозможно было предвидеть или предотвратить. Речь идет о природных явлениях, пожарах, стихийных бедствиях, военных действиях. Сторонам предстоит без промедления решить, какой будет порядок работы по устранению проблемы.
8.3. Сторона, для которой наступили или прекратили действие форс-мажорные обстоятельства должна в течение 5 (пяти) календарных дней с того времени, как наступили (или прекратили) такие обстоятельства, сообщить другую сторону об их существовании и о том, что они влияют на выполнение обязательств по соглашению.
8.4. Если сторона своевременно не сообщила о том, что появились обстоятельства непреодолимой силы, она теряет право ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как на основание выполнения (или ненадлежащее выполнение) ею своих обязательств.
8.5. Если срок действия обстоятельств указанного типа продолжает свое действие более 30 календарных дней, каждая из сторон в оговоренном порядке имеет право расторгнуть договор.
9. Претензии и порядок возврата товара
9.1. После того, как товар получен в соответствии с заказом, претензии по количеству, комплектации и качеству товара принимаются продавцом и/или "Волшебный сад" согласно определенному пункту договора, а претензии к сорту и виду - согласно отдельному пункту настоящего договора. Претензии по техническим приборам принимаются продавцом и/или "Волшебный сад" на основе действующего законодательства Украины с момента получения данного вида товара. После того, как заканчивается указанный срок, претензии предъявляются к производителю по гарантийному талону.
9.2. Рассмотрение претензий подлежит выполнить продавцу и/или "Волшебный сад" при наличии документального подтверждения факта покупки товара.
9.3 Товар возвращается согласно этому документу, политики высокого качества и норм законодательства.
9.4. За покупателем закрепляется обязанность оплатить возврат товара продавцу.
9.5. Когда товар возвращен, продавец приобретает обязанность вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 7 рабочих дней с момента того, как товар получен продавцом.
